Condiciones Generales de Venta (CGV)

Definiciones :

Cliente / Comprador: Comprador no profesional que adquiere Productos del Vendedor. Por Comprador no profesional se entiende, por una parte, un consumidor, es decir, cualquier persona física que actúe con fines que no entren en el ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola y, por otra parte, un no profesional, es decir, cualquier persona jurídica que actúe con fines que no entren en el ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola.

Comprador Profesional: Comprador que adquiere Productos del Vendedor en el marco de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola.

Producto(s): Todos los Productos ofrecidos a la venta por el Vendedor que aparecen en los catálogos del Vendedor. Estos catálogos describen los Productos, presentan sus características técnicas y determinan los precios correspondientes. Estos Productos son conformes a la reglamentación de navegación vigente en Francia y tienen prestaciones compatibles con las expectativas de uso del Cliente (ver Uso del Producto).

Uso del Producto: Los Productos están diseñados para la navegación de recreo y para navegar en aguas protegidas (hasta 2 millas de la costa, es decir, aproximadamente a 3,2 km de un refugio); el Producto está clasificado en la categoría de diseño D: embarcación de recreo diseñada para vientos de hasta fuerza 4* y para olas de hasta 0,30 metros inclusive, con olas ocasionales de hasta 0,50 metros, y para navegar en aguas protegidas.

* Fuerza 4: 11 a 16 nudos – 20 a 28 km/h – Bonita brisa

Efectos del viento de fuerza 4 en el mar: Pequeñas olas que aumentan de tamaño de 1 a 2 m, muchas ovejas.

Efectos sobre el terreno del viento de fuerza 4 (a una altura de 10 m, en terreno llano y abierto): El polvo vuela, las ramas pequeñas se doblan.

Folleto: documento contractual entregado al mismo tiempo que el producto y que describe el montaje de las piezas que componen los Productos, el mantenimiento y la conservación de los Productos y la utilización de los Productos; los folletos son accesorios a la venta.

1. Información precontractual facilitada al Comprador

El Comprador reconoce que, antes de realizar un pedido, firmar un contrato o comprar un Producto, ha leído y comprendido las presentes Condiciones Generales de Venta y toda la información legal, en particular la información relativa a :

las características esenciales de los Productos,
el precio de los Productos
los gastos de entrega y, en general, los gastos accesorios,
la fecha u hora en la que el Vendedor se compromete a entregar el Producto,
información relativa a la identidad del Vendedor,
las condiciones de pago y entrega de los Productos,
las modalidades de ejercicio del derecho de retractación,
los procedimientos establecidos por el Vendedor para tramitar las reclamaciones,
información sobre garantías legales y contractuales y cómo hacer uso de ellas,
la posibilidad de recurrir a la mediación convencional en caso de litigio en las condiciones previstas en el Código de Consumo.

La información puede consultarse en cualquier momento en el sitio web del vendedor, en la siguiente dirección: https: //iziboat.com/

Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto regular las relaciones entre ECOSY BOATING (en lo sucesivo «el Vendedor») y el Comprador, profesional o no profesional. Todas las ventas de Productos están sujetas a las Condiciones Generales de Venta vigentes en el momento de realizar el pedido. El hecho de que el Comprador realice un pedido al Vendedor implica la aceptación plena, expresa y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta.

El Cliente declara haber aceptado las presentes Condiciones Generales en su totalidad antes de comprar cualquier Producto.

2. Los productos

Los Productos ofrecidos a la venta por el Vendedor son los disponibles en su catálogo en el momento en que el Comprador realiza el pedido (los Productos).

2.1. Precios de los productos

El precio de los Productos es el que figura en el catálogo el día en que se realiza el pedido.

Cuando el Comprador realiza un pedido a través del formulario de pedido del sitio web de ECOSY BOATING, se muestra automáticamente el Precio («Cesta total»).

El precio de los Productos se indica sin impuestos. Los Productos están sujetos al IVA (impuesto sobre el valor añadido) en vigor el día del pedido, y el pago de los impuestos es responsabilidad del Comprador.

Cuando el Comprador realiza un pedido a través del formulario de pedido del sitio web de ECOSY BOATING, se muestra el importe del IVA.

2.2. Pedidos de productos

Los pedidos de Productos al Vendedor se realizan por cualquier medio por escrito por el Comprador.

El Comprador puede realizar un pedido al Vendedor a través del sitio web de ECOSY BOATING.

Una vez recibido el pedido, el Vendedor elaborará una Hoja de Pedido en la que se resumirán los Productos y accesorios a la venta. La Orden de Compra también especificará los plazos de entrega estimados y las fechas de pago del precio (véanse art. 2.5 y 3). La venta queda definitivamente concluida en cuanto el vendedor emite la Orden de Compra.

2.3 Plazo de retirada

Este artículo se aplica únicamente al Comprador consumidor, y no se aplica a las relaciones con un Comprador profesional.

El Comprador dispone de un plazo de reflexión de 14 días a partir de la realización del pedido.

Una vez recibidos los Productos, el Comprador dispone de un nuevo plazo de reflexión de 14 días naturales.

El Comprador deberá informar al Vendedor de su decisión de desistimiento. La carga de la prueba de que se ha ejercido el derecho de desistimiento recae en el consumidor.

El Comprador podrá enviar al Vendedor el siguiente formulario normalizado para comunicar su deseo de ejercer su derecho de desistimiento:

Atención: ECOSY BOATING 124a Avenue Denfert Rochereau, 17000 La Rochelle contact@iziboat.com

Por la presente le notifico/notificamos (*) mi/nuestro (*) desistimiento del contrato de venta de los siguientes bienes: Indicar modelo de IZIBOAT y accesorios

Pedido el (*)/recibido el (*) :

Nombre del consumidor o consumidores :

Dirección del consumidor o consumidores :

Firma del consumidor o consumidores (sólo en caso de notificación de este formulario en papel) :

Fecha :

En caso de ejercer el derecho de desistimiento a la recepción de los Productos, se informa al Comprador de que deberá devolver los Productos entregados al Vendedor, a su cargo, en la siguiente dirección: 7 rue des Bordagers 53810 CHANGE, en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que se le informe de su deseo de ejercer el derecho de desistimiento. Los costes directos de devolución de los Productos correrán a cargo del Comprador y no serán cargados ni reembolsados por el Vendedor.

El Vendedor reembolsará el precio a la recepción de los Productos utilizando el mismo medio de pago que el utilizado para la transacción inicial.

En caso de daños en los Productos resultantes de una manipulación no conforme con las instrucciones, el Vendedor se reserva el derecho de responsabilizar al Comprador.

2.4 Pago de la fianza

Las Partes acuerdan expresamente que en caso de impago del primer plazo por parte del Comprador (véase art. 6 precios), la Venta se cancelará ipso iure, quedando sin efecto el requerimiento formal.

En caso de pago del primer plazo pero de impago del segundo plazo y/o del saldo del precio (cf. art.7), el Vendedor retendrá el plazo pagado en concepto de penalización, perdiendo el consumidor el depósito si incumple su compromiso. Si el vendedor decide no entregar los bienes, el vendedor debe devolver el doble del depósito al consumidor.

Esta disposición se aplica al Comprador Profesional, salvo en el caso previsto en el artículo 2.6 (Venta promocional).

2.5 Pago del saldo del precio

Las Partes acuerdan expresamente que el Comprador se compromete a pagar el saldo del Precio antes de la entrega de los Productos.

Las partes acuerdan expresamente que el impago del saldo del precio no pone fin automáticamente a la venta. El Vendedor podrá, a su discreción: suspender la entrega de los Productos, perseguir el pago del Precio contra el Comprador, hacer rescindir la venta, reclamar una indemnización por las consecuencias del impago del Precio. El Vendedor tendrá derecho a retener los depósitos pagados en concepto de penalización.

Esta disposición se aplica al Comprador Profesional.

2.6 Ventas promocionales

Cuando el Comprador hace un pedido al Vendedor de varios Productos, el Vendedor puede ofrecer al Comprador condiciones de pago para el depósito y el saldo del precio que difieren de las establecidas anteriormente.

Las fechas de pago de los plazos y del saldo del precio, independientemente de la entrega, serán indicadas por el Vendedor al Comprador en la Orden de Pedido. El Comprador se compromete a respetar las fechas del calendario de pagos.

En caso de que la fecha de pago del saldo del precio sea posterior a la fecha de entrega de los Productos, se acuerda expresamente que la transferencia de la propiedad de los Productos sólo tendrá lugar tras el pago íntegro del precio por parte del Comprador al Vendedor.

En caso de que el saldo del precio no sea pagado por el Comprador en el plazo estipulado, el Vendedor se reserva el derecho de reclamar los Productos al Comprador o a un tercero en posesión de los Productos.

La acción de reclamación no es exclusiva de otras sanciones que no sean incompatibles, y el Vendedor puede, a su discreción: suspender la entrega de los Productos, perseguir el pago del Precio contra el Comprador, provocar la anulación de la venta, reclamar una indemnización por las consecuencias del impago del Precio.

Independientemente de las fechas establecidas en el calendario de pago del precio indicado en la orden de pedido, queda expresamente acordado entre las Partes que el Comprador abonará las facturas correspondientes al anticipo y al saldo del precio en un plazo máximo de treinta (30) días desde la recepción de la factura emitida por el Vendedor.

Si el Comprador no paga las facturas emitidas por el Vendedor en el plazo de treinta (30) días indicado, se adeudarán al Vendedor penalizaciones por demora en el pago. Las penalizaciones por retraso en el pago, pagaderas sin necesidad de recordatorio, se determinan aplicando el triple del tipo de interés legal al importe total de la factura impagada, IVA excluido. Las penalizaciones por demora se entienden sin perjuicio de la indemnización fija de cobro prevista en los artículos L441-10 y D441-5 del Código de Comercio francés.

3. Entregas

3.1. Plazos de entrega de los productos

Los Productos son fabricados por encargo del Vendedor, lo que hace materialmente imposible que el Vendedor realice la venta inmediatamente, o en un plazo de 30 días.

Se informa al Comprador de que el plazo de entrega es de un año como máximo a partir de la fecha de pedido de los Productos.

Cuando el Comprador hace un pedido al Vendedor, el Vendedor informará al Comprador de la fecha aproximada en la que se entregarán los productos.

Se presume que el Comprador acepta la fecha aproximada de entrega.

3.2 Gastos de envío

Los gastos de envío se añaden al precio de venta y corren a cargo del Comprador.

El Vendedor pone a disposición del Comprador un baremo indicativo de los gastos de entrega en función del lugar de entrega.

Esta información no tiene valor contractual y el Comprador se compromete a pagar los gastos de entrega establecidos por el transportista el día de la entrega.

3.3.1 Transferencia del riesgo – Consumidor comprador

El transportista es propuesto por el Vendedor.

En caso de que el transportista propuesto por el Vendedor sea rechazado por el Comprador, que confía la entrega a un transportista distinto del designado por el Vendedor, el riesgo de pérdida o deterioro de los Productos se transfiere al Comprador en el momento de la entrega de la mercancía al transportista.

En caso de que el transportista propuesto por el Vendedor sea aceptado por el Comprador, el riesgo de pérdida o daño de los Productos se transfiere al Comprador en el momento en que éste toma posesión física de los Productos, o a un tercero designado por él.

3.3.2 Transferencia del riesgo – Compradores profesionales

Las Partes acuerdan expresamente que los Productos viajan por cuenta y riesgo del Comprador Profesional, incluso en caso de venta con reserva de dominio (cf. art. 2.6).

3.4. Condiciones de transporte de los Productos – entrega y devoluciones – ordenación y almacenamiento

Antes del transporte, los Productos son embalados por el Vendedor en los embalajes que fabrica a tal efecto (cajas y fundas de transporte).

Los Productos se entregan en su embalaje original.

El Comprador se compromete a conservar y utilizar el embalaje original para el almacenamiento y la devolución de los Productos.

3.5. Reservas al transportista

A la recepción de los paquetes, el Comprador deberá, en su caso, formular al transportista las reservas que puedan ser útiles para salvaguardar sus derechos. En caso de daños, retrasos, falta de paquetes observados y/o causados por el transporte de los Productos, e independientemente del lugar de entrega, es responsabilidad del Comprador :

– hacer constar cualquier reserva con el transportista en el documento de aceptación, que debe estar firmado y fechado,

– confirmar la reclamación con el transportista y enviar una copia al Vendedor, bien por correo electrónico en un plazo de 48 horas laborables a partir de la entrega de los productos, bien por carta certificada con acuse de recibo en un plazo de 96 horas laborables a partir de la entrega de los productos. En caso de entrega no conforme, la ausencia de reservas declaradas por el Comprador profesional en el momento de la entrega dará lugar a la pérdida de la garantía de conformidad.

– en caso de reservas relativas a daños y/o defectos, la reclamación deberá contener fotografías de todas las partes que componen los Productos

– en cualquier momento, poner los Productos en cuestión a disposición del transportista o de cualquier tercero designado por éste.

4. No conformidad con el pedido – Defecto aparente – Consumidor comprador

El presente título (artículos 4.1 a 4.3) se aplica únicamente al Comprador Consumidor, y no se aplica a las relaciones con un Comprador Profesional.

4.1. Principios

El Vendedor se compromete a entregar Productos conformes en todos los aspectos con el Pedido, las buenas prácticas, las obligaciones legales y reglamentarias y las normas francesas vigentes.

Además, el Vendedor es responsable de cualquier falta de conformidad en el momento de la entrega del Producto. Los defectos de conformidad que aparezcan en los veinticuatro meses siguientes a la entrega de la mercancía se presumen existentes en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.

El Vendedor no podrá ser considerado responsable en caso de uso indebido del Producto, uso no conforme con las instrucciones proporcionadas por el Vendedor, uso con fines profesionales, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Comprador, o en caso de desgaste normal del Producto o fallo en caso de accidente.

La garantía del Vendedor se limita, en cualquier caso, a la sustitución o reparación de los Productos no conformes o afectados por un defecto.

Quedan excluidos de la garantía de conformidad los defectos que aparezcan como consecuencia de una utilización de los Productos no conforme con las recomendaciones del Vendedor (por ejemplo, salida al mar con vientos superiores a fuerza 4 y olas superiores a 0,5 m, mantenimiento y almacenamiento no conformes con las instrucciones del Vendedor).

También quedan excluidos de la Garantía de Conformidad los defectos que aparezcan como consecuencia de :

– Modificaciones o intervenciones del Comprador o de terceros en los Productos en condiciones no expresamente aprobadas por el Vendedor, defectos o daños causados por culpa o negligencia del Comprador o de los usuarios.

– El incumplimiento de las instrucciones del Vendedor, en particular las instrucciones de montaje y las instrucciones de uso y mantenimiento.

– Falta de supervisión o mantenimiento, requisitos de mantenimiento rutinario y sustitución de piezas necesarias por el desgaste normal del equipo.

– Daños resultantes del uso por parte del Comprador y que no se deban a un defecto de seguridad del producto (por ejemplo, golpearse contra una roca, pasar por encima de la arena abrasiva, incumplimiento del manual de mantenimiento, etc.).

4.2 Información para el comprador

El Comprador reconoce haber sido informado, incluso antes de la emisión de cualquier Pedido, y declara tener pleno conocimiento de las garantías legales de las que se beneficia ipso iure y sin pago adicional sobre los Productos, a saber :

la garantía legal de conformidad prevista en el Código de Consumo francés para los Productos que parezcan defectuosos, o que no correspondan al Pedido, y que permite al Comprador obtener, en un plazo de dos años a partir de la entrega del Producto, gratuitamente, la reparación o la sustitución del Producto.
la garantía legal contra vicios ocultos prevista en el Código Civil francés, derivada de un defecto material, de diseño o de fabricación que afecte al Producto entregado y lo haga inadecuado para su uso, en virtud de la cual el Cliente podrá solicitar, en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del defecto, el reembolso total o parcial del Producto que haya resultado inadecuado para el uso normal al que estaba destinado.

4.3 Instalación

Para hacer valer sus derechos, el Comprador deberá informar por escrito al Vendedor de la falta de conformidad de los Productos dentro de los plazos establecidos anteriormente.

A la recepción de la notificación escrita, el Vendedor informará al Comprador sin demora si los Productos son susceptibles de ser sustituidos o si los Productos tendrán que ser reparados, sin coste alguno para el Comprador.

En caso de sustitución, el Vendedor enviará, a su cargo, las piezas de recambio necesarias para sustituir la(s) pieza(s) defectuosa(s) del Producto defectuoso, en un plazo de 30 días a partir de la reclamación del cliente.

En caso de reparación, el Vendedor realizará la reparación en la fábrica en el lugar de producción. Para que las piezas defectuosas puedan ser transportadas sin riesgo, el Comprador deberá devolver las piezas defectuosas al Vendedor en su embalaje de transporte original, entregado con los Productos.

Los gastos de transporte de los Productos defectuosos para su reparación correrán a cargo del Vendedor. Una vez recibidas, el Vendedor reparará las piezas defectuosas lo antes posible y, en cualquier caso, hará todo lo posible para que la reparación se lleve a cabo en un plazo de 30 días a partir de la reclamación del Cliente.

Si el Comprador no ha conservado el embalaje original de las piezas, el Vendedor se ofrecerá a enviar una pieza de sustitución a cargo del Comprador.

4.4 – Servicio posventa – reposición de existencias

El Vendedor mantiene un stock de piezas de recambio a disposición del Comprador para sustituir las piezas que se hayan desgastado o roto durante el uso, con el fin de prolongar la vida útil de los Productos.

Las piezas de reparación o sustitución se venderán por separado a cualquier Comprador que las solicite al Servicio Postventa. El precio de la pieza de recambio se comunicará al Comprador el día de la solicitud.

5. No conformidad con el pedido – Defecto aparente – Comprador profesional

Las Partes acuerdan expresamente que el Vendedor no será responsable ante el Comprador Profesional por vicios ocultos. El Vendedor será responsable de cualquier falta de conformidad. El Vendedor no será responsable de ninguna falta de conformidad aparente si el Comprador no ha expresado ninguna reserva en el momento de la recepción de los productos y, en cualquier caso, en las 48 horas siguientes a la entrega.

El Vendedor mantiene un stock de piezas de recambio a disposición del Comprador Profesional para sustituir las piezas que se hayan desgastado o roto durante el uso, con el fin de prolongar la vida útil de los Productos.

6. Precios

El Vendedor se compromete a cumplir toda la normativa aplicable a los consumidores y a las prácticas comerciales.

Los Productos se suministran a los precios en vigor, tal y como figuran en el catálogo de Productos comunicado por el Vendedor al Cliente, el día de la aceptación del Pedido por el Vendedor. Los precios se indican en euros, sin IVA y con IVA. Estos precios son firmes y no revisables durante su periodo de validez, tal y como se indica en el Catálogo de productos.

Cualquier impuesto, derecho o tasa exigible en aplicación de las leyes y reglamentos franceses, extranjeros o de un país de tránsito correrá a cargo del Comprador.

7. Condiciones de pago (depósito)

El Comprador pagará un primer plazo del treinta por ciento (30%) en el momento del pedido, un segundo plazo del cuarenta por ciento (40%) cuando comience la fabricación (de acuerdo con el calendario industrial comunicado en el momento del pedido) y el saldo del treinta por ciento (30%) cuando el Producto esté listo para su entrega.

Las facturas son pagaderas en el domicilio social del vendedor en el momento de su recepción.

El impago del primer plazo dará lugar a la rescisión de la venta en las condiciones previstas en el artículo 2.4. El impago del segundo plazo y del saldo del precio tendrá las consecuencias previstas en el artículo 2.5.

8. Fuerza mayor

Si el cumplimiento de una obligación contractual se ve impedido, restringido o retrasado por un acontecimiento de Fuerza Mayor, la Parte impedida o retrasada quedará exonerada de cualquier responsabilidad debida al impedimento, restricción o retraso en cuestión y los plazos de que dispone para su cumplimiento se prorrogarán en consecuencia.

Un caso de Fuerza Mayor se define como cualquier hecho que impida la ejecución total o parcial del pedido y que no pueda ser superado con una diligencia razonable por la Parte interesada, sus empleados, subcontratistas y proveedores. Se considerarán casos de Fuerza Mayor, sin que esta lista sea exhaustiva, los siguientes acontecimientos catástrofes naturales, conflictos laborales, escasez o retrasos imprevisibles en el suministro de materias primas o equipos, incendios, explosiones, accidentes o averías de maquinaria o equipos esenciales, accidentes de utillaje o desguace de piezas importantes (piezas de forja o fundición, por ejemplo), acción u omisión de servicios públicos o autoridades, actos de guerra, sabotaje, embargos, alteraciones diversas del orden público, interrupciones o retrasos en el transporte.

La Parte que alegue Fuerza Mayor deberá notificarlo por escrito a la otra Parte en un plazo máximo de siete (7) días desde que se produzca el acontecimiento.

Si la ejecución de un pedido se retrasa más de tres (3) meses por uno de los motivos mencionados, las Partes se reunirán para examinar de mutuo acuerdo las condiciones de continuación del pedido. A falta de acuerdo entre las Partes, cualquiera de ellas podrá notificar por escrito a la otra la terminación del pedido.

9. Propiedad intelectual e industrial

El Vendedor obtiene todos los derechos de propiedad intelectual y todas las autorizaciones necesarias en relación con los Productos y la documentación asociada y garantiza que los Productos y la documentación asociada no infringen los derechos de propiedad intelectual ni ningún otro derecho perteneciente a terceros.

La venta de los Productos no otorga al Comprador ningún derecho sobre las marcas o signos distintivos colocados por el Vendedor en los Productos y la documentación asociada. Además, el Vendedor conserva la propiedad de todos los derechos de propiedad intelectual, en particular, de las fotografías, presentaciones, estudios, dibujos, modelos y prototipos realizados en el marco del suministro de los Productos. En consecuencia, el Comprador se abstendrá de reproducir o explotar, en particular, dichas fotografías, presentaciones, estudios, dibujos, modelos y prototipos, sin la autorización expresa, previa y por escrito del Vendedor.

10. Responsabilidad

El Vendedor garantiza que el Producto es tan seguro como puede esperarse legítimamente para su utilización de acuerdo con el uso de los Productos definido en las presentes Condiciones Generales de Venta, tanto en lo que respecta a las condiciones de navegación marítima como a las condiciones de almacenamiento y mantenimiento del Producto por parte del Comprador.

En caso de que el Producto se utilice en condiciones que no se ajusten al uso previsto del Producto, el Vendedor no será responsable de ningún daño causado a o por el Producto, incluidos los daños personales.

En caso de que se establezca, la responsabilidad del Vendedor no podrá exceder, para todos los daños con excepción de los daños corporales, el importe pagado sin impuestos por el Comprador para el pedido en cuestión.

11. Protección de datos personales

El Vendedor es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos al realizar el pedido. Se recopila con el único fin de tramitar el pedido. Se conservarán durante diez (10) años. De acuerdo con la normativa, el Comprador dispone de un derecho de acceso, rectificación, oposición, limitación del tratamiento, supresión y portabilidad de sus datos, que podrá ejercitar por correo electrónico o por correo postal al domicilio social del Vendedor, indicando sus apellidos, nombre y dirección y adjuntando copia de su documento de identidad. En caso de cualquier dificultad relacionada con la gestión de sus datos personales, el Comprador podrá presentar una reclamación ante el responsable de la protección de datos personales del Vendedor o ante la CNIL o cualquier otra autoridad competente.

12. Cláusula de elección de jurisdicción y de ley aplicable

En caso de litigio, las Partes se comprometen a cooperar diligentemente y de buena fe para encontrar una solución amistosa.

Las relaciones con el Comprador se rigen exclusivamente por el derecho francés, independientemente de la nacionalidad del Comprador y del lugar de entrega.

12.1 – Consumidor comprador

La cláusula de jurisdicción será objeto de negociación individual con el Consumidor Comprador, pudiendo estar redactada de la siguiente manera:

«La acción del Comprador contra el Vendedor se ejercitará ante los tribunales de la jurisdicción del domicilio del Vendedor. La acción del Vendedor contra el Comprador se ejercitará ante los tribunales del domicilio del Comprador. La acción del Vendedor contra el Comprador se ejercitará ante los tribunales del domicilio del Comprador».

Si se acepta la cláusula de jurisdicción, ésta se reproducirá en la Orden de Pedido.

12.2 – Compradores profesionales

Las Partes reconocen que los tribunales de la jurisdicción del domicilio social del Vendedor tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier litigio que pueda surgir en relación con la formación o ejecución del pedido.

13. Documentos contractuales

La relación contractual entre el Comprador y el Vendedor se rige por los siguientes documentos:

Condiciones generales de venta
Formularios de pedido
Instrucciones de montaje
Instrucciones de uso en el mar y para el cuidado y conservación de los Productos

14. Servicio de Atención al Cliente – Defensor del Pueblo

Para cualquier información o reclamación, póngase en contacto con ECOSY BOATING :

05 46 01 65 18 – contact@iziboat.com

124a Avenue Denfert Rocherau – 17 000 La Rochelle – Francia

El Vendedor ha firmado un acuerdo con el Mediador de Consumo SAS MEDIATION SOLUTION, acreditado por la CECMC, afiliación registrada con el número: 70281/RV/2306.

Para remitir un asunto al mediador, el consumidor debe presentar su solicitud :

– O por escrito a : Sas Médiation Solution – 222 chemin de la bergerie – 01800 Saint Jean de Niost – Francia

– O por correo electrónico a: contact@sasmediationsolution-conso.fr

– O rellenando el formulario en línea titulado «Contacte con el Defensor del Pueblo» en la página web https://www.sasmediationsolution-conso.fr.

Se informa al Comprador de que, antes de recurrir al Tribunal competente, deberá haber intentado la mediación con el mediador cuyos datos de contacto figuran más arriba.